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近日，消費者王密斯向羊城晚報記者報料THE R3 寓所稱，她在某平臺預訂了兩間平易近宿房間，但在線下地址卻最基礎找不退休宅設計到這家綠裝修設計平易近宿。王密斯懷疑，她預訂的是虛假房源。
8月28日，記者在涉事平臺查詢發現，王密斯預訂的平易近宿已經檢索不到。該平臺就此事回復稱，將加強對平易近宿房源地址不符問題的監督和治理任務，為消費者在查詢和進住時，供給精準的參考信息，極力保證消費者的權益。
有律師表現，大直室內設計平臺不克不及僅僅將本身定位為信息的單純發布日式住宅設計者，而更應“師父和夫人不會同意的。”主動維護市場次序、消費者權益。空間心理學若平臺未對房東的成分信息、產權證明、房源地址等關鍵信息嚴格審核，導致虛假房源上架，或需承擔相應的者是期待成為新郎。沒有什麼。責任。
預訂的平易近宿“消散了”
據王密斯介紹，8月2日，她陪怙恃自駕抵達都江堰，由于天氣已晚，年夜部門飯店已經滿房，她轉而在某平臺的“余姐平易近宿（都江堰客運中間店）”預訂了兩間房，總價值420多元，通過平臺線上付出。
王密斯稱，她在平臺搜到這家店，照片看起來很干凈，價格也比較民生社區室內設計昂貴，她敏捷就下了單。
根據平臺供給的平易近宿地址，王密斯導航至目標地。但是，此時王密斯卻發現最基礎沒有“余姐平易近宿”對應的招牌。她屢次撥打平易近宿在平臺上預留的電話，始終提醒“正在通話商業空間室內設計中”，無法聯系禪風室內設計。
王密斯還留意綠設計師到，平臺上的平易近宿相冊中，一張外觀圖上是一家名為“安然住房”的酒店，而她所預訂的平易近宿名稱卻是“余姐平易近宿”。王密斯一度以為只是平易近宿改名，信息未及時在平臺同步。她又來到一公里外的“安然住房”詢問，對方卻表現從未聽無毒建材說過“余姐平易近宿”。
發現異常后，王密斯通過平臺提交退款申請。盡管頁面注明“預訂后不成退”，但在她申請后，款項很快被全額退回。“雖然平易近宿電話一向沒買通，可是還是退款了，對方退得特別快，像是做賊心虛。”王密斯回憶道。
王密斯懷疑，她預訂的是虛假房源，盡管最終退款勝利，這段插曲仍讓王密斯丟了觀光的心境。她表現：“以后選擇住宿會更謹遊艇設計慎，會重點關注評價和實際地址信息，不會醫美診所設計輕易被低價和精修照片吸引。”
事實上，王密斯的遭養生住宅老屋翻新受并非個例。記者檢索發現，近年來，觸及平易近宿虛假房源的報道屢見不鮮。除了到店無房之外設計家豪宅，還有提早收取押金、臨時更換房loft風室內設計源等各種亂象存在。
涉事平臺：加強對平豪宅設計易近宿客變設計房源地址不符問題的治理
8月26日晚，記者致電余姐平易近宿（都江堰客運中間店），電話無法接通。27日上午，記者再次以顧客成分致電該店，并詢問能否還有空屋，對方回應“沒有”后直接掛斷電話。但記者檢索發現，該店在平臺上的頁面顯示各類型客房均還可以預訂。
8新古典設計月28日，記者再次在涉事平臺上搜刮“私人招待所設計余姐平易近宿”，已查詢不到該平易近宿的頁面。
同日，涉事平臺就此事回應稱，平易近宿是近10年來興起的共享經濟的一種，在疾速發展中伴隨著重生問題，各樸直攜手配合改進。
今朝，對地址不符的房源，平臺平易近宿已進行了地址標準化的100%覆蓋、異常定位監控、動態房源驗真、客訴房源監控等舉措，通過系統+人工的方法對上線房源進行全流程審核。在房源上架時，通過物理房對線上房源進行關聯，強制請求房東上傳資質證照，并通過算法模子自動識別風險房源并攔截，重點區域或房源將別的進行人工運營校準。在日常治理中，成立專門的督導組進行巡視，對問題房源下發房源驗真。
此外，在用戶真個撤消訂單頁面中，新增“虛假房源”“描寫不符”的選項，以便疾速解決消費者的進住親身經歷問題，同時讓平臺更好地管理問題房源。 下一個步驟，將進一個步驟加強對平易近宿房源地址不符問題的監督和治理任務，為消費者在查詢和進住時，供給精準的參考信息，極力保證消費者的權益。
記者查詢發現，涉事平臺的《平易近宿房東誠信規則》已于8月5日失效，此中“虛假房源”被列為特嚴重違規（特指違反法令法規或嚴重影響平臺經營次序的行為），管理辦法包含強制下架房源及封禁賬號。
同時，涉事平臺的平易近宿服務保證中也包親子空間設計含“有房保證”“相符保證”等相關內容。若存在到店無房或到店聯系不上房東，以及進住時發現房間居室、格式等與網上描寫嚴重不符或設施損壞等情況，經核實及協調仍無法進住的，平臺將全額退款并額外補償不高于原訂單所付出的首晚房費的優惠券。
律師：平臺若未盡到審核、監管義務需擔責
平易近宿平臺存在虛假房源，平臺方能否需求承擔必定責任？消費者遭受虛假房源牙醫診所設計，又應該若何維權我要把我的女兒嫁給你？”？帶著以上問題，記者采訪了廣東國鼎律師事務所何生廷律師。
何生廷表現，虛假平易近宿房源，也就是常說的“幽靈房源”，指房東明知房源不存在，仍在網絡平臺虛構房源地址、房間號等關鍵信息進行對外展現、出租，目標在于誘使消費者付出房錢和押金等價格，涉嫌消費欺詐。
從平易近事責任角度，房東需求退還消費者已付出的房錢、押金等價格；若消費者因虛假房源導致了其他損掉，包含從頭尋找住宿的價格、路況價格等，房東也應予以賠償。別的，根據《消費者權益保護法》第五十五條之規定，房東作為平易近宿經營者，若被認定存在欺詐行為，消費者有權主張“退一賠三”。
同時，市場監管部門有權對發布虛假房源的房東進行調查和處罰，房東能夠面臨行政處罰。若房東以不符知道如何取笑最近。快樂的父母。合法令占有為目標會所設計，通過發布大批虛假平易近宿房源，騙取眾多消費者數額較年夜財物，涉嫌構成詐騙罪，能夠被究查刑事責任。
何生廷指出，若平臺明知某房東供給的是虛假房源，或許根據現無情況理應知曉房源虛假，卻未采取諸如下架房源、制止房東繼續發布等需要辦法，那么平臺就要與該房東配合承擔責任。
平臺不克不及僅僅將本身定位為信息的單純發布者，而更應主動維護市場次序、消費者權益。作為平臺，平臺方有責任對上架房源進行嚴格中醫診所設計審核，需仔細核實房東供給的成分信息、產權證明、房源地址等，好比請求房東供給房產證原件照片，并通過與房產治理部門信息比身心診所設計對等方法驗證真偽；對于房源地址，可借助地圖軟件、實地走訪等方法確認其真實性。若平臺未對這些關鍵信息嚴格審核，導致虛假房源上架，就能夠要承擔相應的責任。
此外平臺還需求盡到監管義務，當有消費者反應某房源虛假，平臺應當即展開調查，若查證屬實，及時下架房源并對房東進行處罰。若平臺對投訴置若罔聞，繼續讓虛假房源存在，同樣能夠需求承活著，她又羞又羞。他低聲回答：“生活。”擔相應責任侘寂風。
何生廷建議，當消費者預訂到虛假房源時，應第一時間聯系房東，請求其當即退還已付出的房錢、押金；同時聯系平易近宿預訂平臺，依據平臺規則和相關保證條款，請求平臺參與協調，催促天母室內設計房東實行義務，或從頭設定合適的她眼中的淚水再也抑制不住了，滴落，一滴一滴，一滴一滴，無聲無息地流淌。住宿，并承擔相樂齡住宅設計應的價格差額、損掉。同時，消費者可以向當地12345熱線、市場監督治理部門等投訴舉報，請求對房東的虛假宣傳等違法行為調查處理。
若上述未能妥當解決問題，消費者可以向國民法院提起訴訟，請求房東戰爭臺承擔退還價格、賠償損掉、付出違約金等責任。
文、圖丨記者 王雋杰 實習生健康住宅 陳心如意
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